Tesis
https://hdl.handle.net/20.500.12737/8084
2024-03-29T13:27:57ZServicios registrales virtuales y satisfacción de los usuarios de la zona registral IV sede Iquitos – 2022
https://hdl.handle.net/20.500.12737/9966
Servicios registrales virtuales y satisfacción de los usuarios de la zona registral IV sede Iquitos – 2022
Macedo Asiu, Anthony Edwin
The Peruvian state has been implementing a digital government policy which is aimed at expanding the possi bility of access to information and public services by simplifying administrative processes and allowing the interpolation of state entities, providing a timely and quality service to citizens, in this context, virtual registry services allow strengthening the legal certainty of the different actors in society in a fast and timely manner. The general objective of the study is to determine the relationship between virtual registry services and the satisfaction of users in the area. registry IV of the Iquitos headquarters in 2022, using a quantitative approach, and a type of cross-sectional observational research and nonexperimental design, including 85 users of virtual registry services as a study population, with a questionnaire-type data collection instrument. Likert with 26 items with a coefficient reliability of cronbach's alpha of 0.912, using a method of descriptive and inferential statistical analysis in what corresponds to the analysis of correlation of variables, the study identified that virtual registration services and user satisfaction present a moderate and positive significant relationship with a Spearman's Rh correlation coefficient of 0.527, with a significance of 0.000, that the virtual registry service presents optimal characteristics in relation to the frequency of use, presentation and content, limitations, orientation and technical support in 53% of the cases. participants, that 65% of users consider the virtual registry service very satisfactory or satisfactory considering aspects such as quality of service, perceived value, trust, expectation and benefits of the service and that the main limitation of use is the quality of internet services in the city.; El estado peruano viene implementando una política de gobierno digital la cual se orienta ampliar la posibilidad de acceso a la información y de servicios públicos simplificando los procesos administrativos y permitiendo la interpolación de las entidades del estado, brindado un servicio oportuno y con calidad al ciudadano, en ese contexto los servicios virtuales registrales permiten fortalecer la seguridad jurídica de los distintos actores en la sociedad de manera rápida y oportuna, el estudio planteo como objetivo general determinar la relación que existe entre los servicios registrales virtuales y la satisfacción de los usuarios de la zona registral IV de la sede Iquitos en el 2022, utilizando un enfoque cuantitativo, y un tipo de investigación observacional transversal y diseño no experimental, incluyendo como población de estudio a 85 usuarios de servicios virtuales registrales, con un instrumento de recolección de datos cuestionario de tipo Likert con 26 ítems con un coeficiente de confiabilidad de alfa de cronbach de 0.912, utilizando un método de análisis estadístico descriptivo e inferencial en lo que corresponde al análisis de correlación de variables, el estudio identifico que los servicios registrales virtuales y la satisfacción de los usuarios presentan una relación significativa modera y positiva con un coeficiente de correlación de Rh de Spearman de 0.527, con una significancia de 0.000, que el servicio registral virtual presenta características óptimas con relación a la frecuencia de uso, presentación y contenido, limitaciones, orientación y soporte técnico en el 53% de los participantes, que el 65% de usuario considera muy satisfactorio o satisfactorio el servicio registral virtual considerando aspectos como calidad del servicio, valor percibido, confianza, expectativa y beneficios del servicio y que la principal limitación de uso es la calidad del servicios de internet en la ciudad.
2023-01-01T00:00:00ZPercepción de los servidores en el proceso de tránsito a la implementación de la Ley del Servicio Civil en las instituciones públicas, Iquitos 2017
https://hdl.handle.net/20.500.12737/9959
Percepción de los servidores en el proceso de tránsito a la implementación de la Ley del Servicio Civil en las instituciones públicas, Iquitos 2017
Vásquez Narvaez, Liliana; Pinedo Pinchi, Henry
This rehearsal focuses the Perceptions of workers in succession to the new Law in Public Institutions, Iquitos 2017", he/she had as objective to analyze the employee's perception in public institutions, the investigation was not experimental and descriptive design, being evaluated the variables without manipulating the reality, the population was conformed by 09 Public Institutions, of the region Loreto, the sample was 225 servants, reaching results and following conclusions; the succession one comes developing in an inadequate way (47%), because due to diverse factors or processes that are being executed in an inappropriate way, they don't take charge of adapting it to the new régime, the commission many times it doesn't have the methodologies and necessary tools, on the other hand it was determined that the public servants have a regular perception (55%) before the implementation of the Law, because they consider that the trainings don't complete the purpose of looking for improvements of the acting to offer services of quality, neither they are methodologies to get the institutional objectives.; Este ensayo enfoca la “Percepciones de trabajadores en sucesión a la nueva Ley en Instituciones Públicas, Iquitos 2017”, tuvo como objetivo analizar la percepción del empleado en instituciones públicas, la investigación fue no experimental y diseño descriptivo, evaluándose las variables sin manipular la realidad, la población estuvo conformada por 09 Instituciones Públicas, de la región Loreto, la muestra fue 225 servidores, llegando a resultados y conclusiones siguientes; la sucesión se viene desarrollando de manera inadecuada (47%), pues debido a diversos factores o procesos que están siendo ejecutados de manera inapropiada, no se encargan de adecuarla al nuevo régimen, la comisión muchas veces no dispone de las metodologías y herramientas necesarias, por otro lado se determinó que los servidores públicos tienen una percepción regular (55%) ante la implementación de la Ley, pues consideran que las capacitaciones no cumplen la finalidad de buscar mejoras del desempeño para brindar servicios de calidad, tampoco son metodologías para conseguir los objetivos institucionales.
2018-01-01T00:00:00ZMotivación laboral y la función pública en la Dirección Regional de la Producción de Loreto 2023
https://hdl.handle.net/20.500.12737/9909
Motivación laboral y la función pública en la Dirección Regional de la Producción de Loreto 2023
Chávez Acosta, Gustavo
An investigation was carried out with the objective of determining the relationship between work motivation and public function in the Regional Directorate of Production of Loreto, 2023. The study was descriptive and correlational with a non-experimental design. The study population consisted of 50 workers to whom a survey was applied accompanied by a questionnaire to collect the data. Therefore, the following results have been obtained where the labor motivation of the workers is average (28%). Regarding the public function, it is qualified as regular (28%). Finally, it has been possible to determine that there is a significant relationship between work motivation and public function, which has been corroborated by a coefficient of (0.867), being considerable positive and a sig (0.000). Likewise, a considerable positive relationship is established between the intrinsic motivation dimension (r= 0.736; p= 0.000), the extrinsic motivation dimension (r= 0.731; p= 0.000), and the transcendental motivation dimension (r= 0.791; p= 0.000). all these dimensions are significantly related to public service.; Se realizó una investigación con el objetivo de determinar la relación entre la motivación laboral y la función pública en la Dirección Regional de la Producción de Loreto, 2023. El estudio fue descriptivo y correlacional con un diseño no experimental. La población de estudio estuvo conformada por 50 trabajadores a quienes se les aplicó una encuesta acompañada de un cuestionario para recabar los datos. Por lo tanto, se ha obteniendo los siguientes resultados donde, la motivación laboral de los trabajadores es media (28%). En cuanto a la función pública es calificado como regular (28%). Finamente, se ha logrado determinar que existe una relación significativa entre la motivación laboral y la función pública, el cual ha sido corroborado por un coeficiente de (0,867), siendo positivo considerable y una sig (0,000). Asimismo, se establece una relación positiva considerable entre la dimensión motivación intrínseca (r= 0,736; p= 0.000) la dimensión motivación extrínseca (r= 0,731; p= 0.000), y la dimensión motivación trascendental (r= 0,791; p= 0.000) todas estas dimensiones se relacionan significativamente con la función pública.
2023-01-01T00:00:00ZPlaneamiento estratégico y el cumplimiento de metas en la Municipalidad distrital de Punchana 2022
https://hdl.handle.net/20.500.12737/9895
Planeamiento estratégico y el cumplimiento de metas en la Municipalidad distrital de Punchana 2022
Diaz Dacosta, Beatriz
The purpose of the study was to determine the relationship between strategic planning and the achievement of goals in the District Municipality of Punchana 2022. The type of research was applied, correlated level accompanied by a nonexperimental design. It was taken as a population and sample 43 workers of said institution. The technique of the survey composed of a series of items was used. Among the results it was evidenced that the relationship is significant between strategic planning and the achievement of goals in the municipality; which was contrasted by a correlation of 0.582 and a significance of 0.000. Along the same lines, the relationship is significant between the institutional attributes and the achievement of goals in the municipality in question, this was corroborated with the correlation coefficient of 0.558 and a significance of 0.000. In addition, the relationship is significant between the strategic formulation and the achievement of goals, since after the statistical processing, a correlation coefficient of 0.559 and a significance of 0.000 have been contrasted. Finally, the relationship is significant between the evaluation of results and compliance, since a correlation coefficient of 0.614 and a significance of 0.000 have been calculated.; El estudio tuvo como finalidad determinar la relación entre el planeamiento estratégico y el cumplimiento de metas en la Municipalidad Distrital de Punchana 2022. El tipo de investigación fue aplicada, nivel correlaciona acompañada de un diseño no experimental. Se tomó como población y muestra a 43 trabajadores de dicha institución. Se empleó la técnica de la encuesta compuesta de una serie de ítems. Entre los resultados se evidenció que, la relación es significativa entre el planeamiento estratégico y el cumplimiento de metas en la municipalidad; lo cual fue contrastada por una correlación de 0.582 y una significancia de 0.000. En la misma línea, la relación es significativa entre los atributos institucionales y el cumplimiento de metas en la municipalidad en mención, ello se corroboró con el coeficiente de correlación de 0.558 y una significancia de 0.000. Además, la relación es significativa entre la formulación estratégica y el cumplimiento de metas, pues tras el procesamiento estadístico, se ha contrastado un coeficiente de correlación de 0.559 y una significancia de 0.000. Por último, la relación es significativa entre la evaluación de resultados y el cumplimiento, pues se ha calculado un coeficiente de correlación de 0.614 y una significancia de 0.000.
2023-01-01T00:00:00Z