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    • Técnicas recomendadas para la calidad 

      Vásquez Meléndez, Willy Jack (Universidad de la Amazonía Peruana, 2014)
      Capítulo 1 Calidad Total y su Evolución Se define los fundamentos teóricos de la calidad y se impone el concepto de calidad como como una de las variables clave en la determinación de los objetivos de cualquier empresa ...