Evaluación de la gestión ambiental y calidad del servicio de agua potable en la comunidad de Padre Cocha. Loreto. 2022

Abstract

The main objective of this research was to assess the perception of the Padre Cocha community regarding the environmental management of water use and the quality of drinking water service. The aim was to understand how environmental management practices and perceived service quality impact the sustainability of the water resource and community satisfaction with the drinking water service. The methodology employed in this study consisted of distributing structured surveys with closed-ended questions to residents with a Cronbach's alpha coefficient of 0.88 indicating excellent internal reliability of the assessment instrument. This suggests that the instrument's questions are coherent with each other and indicates that the responses obtained through the instrument are stable and consistent, which is essential for the validity of the research results. Data were collected on various dimensions of water management, including environmental sustainability, the effectiveness of treatment and conservation practices, and the quality of drinking water supply service. The sample included a representative selection of the population, ensuring the inclusion of diverse perspectives within the community, and the Spearman's Rho correlation reported a value of 0.786 and a p-value < 0.0001. The results revealed that the majority of the community positively perceives environmental management in the supply and treatment of drinking water. A significant positive correlation was observed between good environmental management practices and the perception of the quality of drinking water service. However, the results also highlighted concerns about the regularity of water supply and transparency in the communication of fees and bills. A considerable neutrality was noted in the responses, suggesting the need for more information and education for the community.

El objetivo principal de esta investigación fue evaluar la percepción de la comunidad de Padre Cocha sobre la gestión ambiental del uso del agua y la calidad del servicio de agua potable. Se buscó comprender cómo las prácticas de gestión ambiental y la calidad del servicio percibida impactan en la sostenibilidad del recurso hídrico y en la satisfacción de la comunidad con el servicio de agua potable. La metodología empleada en este estudio consistió en la distribución de encuestas estructuradas con preguntas cerradas, dirigidas a los residentes con un coeficiente alfa de Cronbach de 0.88 indica una excelente confiabilidad interna del instrumento de evaluación. Esto sugiere que las preguntas del instrumento son coherentes entre sí e indica que las respuestas obtenidas a través del instrumento son estables y consistentes, lo que es esencial para la validez de los resultados de la investigación. Se recopilaron datos sobre diversas dimensiones de la gestión del agua, incluyendo la sostenibilidad ambiental, la efectividad de las prácticas de tratamiento y conservación, y la calidad del servicio de suministro de agua potable. La muestra incluyó una selección representativa de la población, asegurando la inclusión de diversas perspectivas dentro de la comunidad, y el. La correlación de Rho de Spearman reportó un valor de 0.786 y un p-valor < 0.0001. Los resultados revelaron que la mayoría de la comunidad percibe positivamente la gestión ambiental en el suministro y tratamiento de agua potable. Se observó una correlación positiva significativa entre las buenas prácticas de gestión ambiental y la percepción de la calidad del servicio de agua potable. Sin embargo, los resultados también destacaron preocupaciones sobre la regularidad del suministro de agua y la transparencia en la comunicación de tarifas y facturas. Se notó una neutralidad considerable en las respuestas que sugiere la necesidad de más información y educación para la comunidad.