Seguridad turística y nivel de satisfacción del turista nacional en la ciudad de Iquitos, periodo 2023

Abstract

The study examined the interaction between tourist safety and the satisfaction level of domestic tourists in the city of Iquitos in 2023. It employed a quantitative, descriptive-correlational, and non-experimental approach, evaluating the perceptions of 380 tourists selected through probabilistic sampling. Using a questionnaire designed according to the indicators of the variables of interest, relevant information for the analysis was collected. The results indicated that the management of tourist safety and its perception significantly impact tourist satisfaction. A strong positive correlation (Spearman's correlation coefficient of 0.912) between tourist safety and tourist satisfaction was found, demonstrating the importance of safety as a key factor for a satisfactory tourist experience. Despite some challenges identified in the management of tourist safety, the majority of visitors expressed high levels of satisfaction with their experience in Iquitos. The study underscores the need for continuous improvement in tourist safety and management strategies to ensure positive experiences that encourage repeat visits and recommendations. It is concluded that tourist safety plays an essential role in the satisfaction of domestic tourists, reinforcing the need for policies and practices focused on safety as a critical component of the tourist offer in Iquitos.

El presente estudio exploró la interacción entre la seguridad turística y el nivel de satisfacción de los turistas nacionales en la ciudad de Iquitos durante el año 2023. A través de un enfoque cuantitativo, descriptivo-correlacional y no experimental, se evaluaron las percepciones de 380 turistas, seleccionados mediante un muestreo probabilístico. Utilizando un cuestionario diseñado según los indicadores de las variables de interés, se recabó información relevante para el análisis. Los resultados indicaron que la gestión de la seguridad turística y su percepción impactan significativamente en la satisfacción del turista. Se encontró una fuerte correlación positiva (coeficiente de correlación de Spearman de 0.912) entre la seguridad turística y la satisfacción de los turistas, demostrando la importancia de la seguridad como un factor clave para la experiencia turística satisfactoria. A pesar de algunos desafíos identificados en la administración de la seguridad turística, la mayoría de los turistas expresaron altos niveles de satisfacción con su experiencia en Iquitos. El estudio subraya la necesidad de mejorar continuamente la seguridad turística y las estrategias de gestión para asegurar experiencias positivas que fomenten la repetición de visitas y recomendaciones. Se concluye que la seguridad turística juega un rol esencial en la satisfacción de los turistas nacionales, lo que refuerza la necesidad de políticas y prácticas enfocadas en la seguridad como un componente crítico de la oferta turística en Iquitos.