Diferencias percibidas en las dimensiones de calidad del cuidado de enfermería en usuarios de emergencia Hospital Regional de Loreto Iquitos 2022

Abstract

The objective of the research was to determine the differences perceived by emergency users regarding the quality dimensions of nursing care Hospital Regional de Loreto Iquitos 2022. The type of study was quantitative, non experimental, descriptive, comparative and cross-sectional design. The technique was the survey and the instrument was the CARE Nursing Care Quality Perception Questionnaire – Q. For processing we used the SPSS version 24.0 program and for the comparative analysis the Kruskal-Wallis inferential contrast test with a level of significance. of 95%. The results were: According to the overall quality level of nursing care, 53.0% demonstrated a high level of quality, while 47.0% demonstrated a medium level of quality. The dimensions that obtained a medium level of perceived quality were accessibility 53.0%, explanation and facilitation 61.6%, comfort 54.3%, anticipation 54.3%, maintaining a relationship of trust 51.0%, and the dimension with High level of perceived quality was monitoring and follow-up 51.7%. When comparing the different dimensions of quality of care, a value of p=0.014 was found with the Kruskal-Wallis non-parametric statistical test. Concluding that, there are differences between the dimensions of perception of the quality of nursing care.

La investigación tuvo como objetivo determinar las diferencias percibidas por los usuarios de emergencia respecto a las dimensiones de calidad del cuidado de enfermería Hospital Regional de Loreto Iquitos 2022. El tipo de estudio fue el cuantitativo, diseño no experimental, descriptivo, comparativo y de corte transversal. La técnica fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario de percepción de la calidad del cuidado de enfermería CARE – Q. Para el procesamiento se empleó el programa SPSS versión 24.0 y para el análisis comparativo la prueba inferencial de contraste Kruskal-Wallis con nivel de significancia de 95%. Los resultados fueron: Según el nivel de calidad global de cuidado de enfermería, el 53,0% demostraron un nivel alto de calidad, mientras que el 47,0% demostraron un nivel medio de calidad. Las dimensiones que se obtuvo en el nivel medio de calidad percibida fueron, accesibilidad 53,0%, explicación y facilitación 61,6%, confort 54,3%, anticipación 54,3%, mantiene relación de confianza 51,0%, y la dimensión con nivel alto de calidad percibida fue monitoreo y seguimiento 51,7%. Al comparar las distintas dimensiones de calidad de cuidado, con la prueba estadística no paramétrica de Kruskal-Wallis se encontró un valor de p=0,014. Concluyendo que, existen diferencias entre las dimensiones de percepción de la calidad del cuidado de enfermería.