Estrés y desempeño laboral en los colaboradores de una entidad financiera en Iquitos 2024

Abstract

The purpose of this research was to determine how stress is related to the work performance of employees of a financial institution in Iquitos 2024, starting from the formulation of the problem that investigated the influence of various dimensions of stress (organisational climate, organisational structure, organisational territory, technology, influence of the leader, lack of cohesion and group support) on work productivity. A non-experimental, cross-sectional, basic design was used, applying structured questionnaires with Likert scales to a sample of 30 employees. Inferential analyses using chi-square tests revealed moderate and significant relationships between global stress and work performance, as well as between each of the dimensions assessed and employee performance. The results showed that the higher the level of stress in each dimension, the greater the impact on performance, which supports the importance of implementing stress management strategies and improvements in organisational processes. In conclusion, it was confirmed that stress and its dimensions are moderately related to job performance, suggesting the need for comprehensive interventions to optimise the work environment and productivity in the financial institution.

Esta investigación tuvo como propósito determinar de qué manera se relaciona el estrés con el desempeño laboral de los colaboradores de una entidad financiera en Iquitos 2024, partiendo de la formulación del problema que indagaba en la influencia de diversas dimensiones del estrés (clima organizacional, estructura organizacional, territorio organizacional, tecnología, influencia del líder, falta de cohesión y respaldo del grupo) sobre la productividad laboral. Se utilizó un diseño no experimental, transversal y de tipo básico, aplicándose cuestionarios estructurados con escalas de Likert a una muestra de 30 colaboradores. Los análisis inferenciales mediante pruebas de chi-cuadrado revelaron relaciones moderadas y significativas entre el estrés global y el desempeño laboral, así como entre cada una de las dimensiones evaluadas y el rendimiento de los trabajadores. Los resultados evidenciaron que, a mayor nivel de estrés en cada dimensión, se observa un impacto significativo en el desempeño, lo que respalda la importancia de implementar estrategias de manejo del estrés y mejoras en los procesos organizacionales. En conclusión, se confirmó que el estrés y sus dimensiones se relacionan de manera moderada con el desempeño laboral, lo que sugiere la necesidad de intervenciones integrales para optimizar el ambiente de trabajo y la productividad en la entidad financiera.