Browsing Tesis by Author "Guevara Gonzales, Mercedes Lizbeth"
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Calidad de atención y su relación con la fidelización de los pasajeros de la aerolínea Viva Air en la ciudad de Iquitos, año 2018
Guevara Gonzales, Mercedes Lizbeth; Ruiz Bardales, Zoila (Universidad Nacional de la Amazonía PeruanaPE, 2021)The present study seeks to analyze the relationship between the quality of care and the loyalty of the passengers of the viva air airline in the city of Iquitos, since it was an applied - correlational - cross-sectional ...