Sistema web para la gestión de ventas de telefonía básica y móviles para la Agencia Júpiter Telefonía y Redes de Comunicación S.A.C

Abstract

El presente trabajo trata sobre el desarrollo e implementación de una sistema Web con la finalidad de gestionar las ventas minimizando tiempo y costos para la Agencia Júpiter Telefonía y Redes de Comunicación S.A.C. Teniendo como puntos importantes el análisis completo del entorno desde la inscripción de los posibles clientes solicitando servicio de telefonía hasta la recepción de los contratos por parte del encargado de validar los expedientes y el estado de deuda y fraude entre otros, denominado “backoffice” de la empresa Telefónica del Perú S.A.A (de ahora en adelante TDP), encargado de la revisión (valga la redundancia) y de otorgar el visto bueno para la pre venta del producto que solicita el cliente y el rechazo del mismo en caso contrario, por lo cual se aplicara el sistema en mención con la ayuda de técnicas de recolección de datos como encuesta y entrevistas, para entendimiento de los requerimientos del usuario final, haciendo uso de la metodología RUP (Rational Unified Process) y junto con el UML (Lenguaje Unificado de Modelado), implementación y documentación de sistemas orientados, así como el diseño y la implementación de una base de datos lógica y al igual que el sistema web para gestión de ventas. El trabajo está dividido en dos secciones: La primera sección tiene los datos generales relacionados a la institución donde se diseña e implementa la solución, así como también se detallan otros datos relevantes importantes para el cumplimiento del trabajo práctico como el autor del trabajo, el asesor, los colaboradores, duración estimada del trabajo y un costo aproximado que se requerirá para la implementación del sistema web. La segunda sección está dividido en seis capítulos en el primer capítulo hace referencia el contexto, la problemática y los objetivos generales y específicos, siguiendo por el diseño de la solución, la metodología, estándares y herramientas a emplear, indicadores, entregables y la planificación del proyecto, en el tercer capítulo responde a la solución del problema, partiendo del modelado del negocio que la descripción del diseño de la solución, se plantea el modelado de negocio, requerimientos, análisis, diseño e implementación del sistema y es básicamente el desarrollo en si del presente trabajo práctico. El cuarto capítulo muestra los resultados basado en prototipos y se genera una discusión en torno a la solución del problema haciendo uso de los indicadores de evaluación. Finalmente, los capítulos quinto y sexto se refieren a las conclusiones y recomendaciones del trabajo, respectivamente. El presenta trabajo hizo posible el conocimiento de los procesos de la agencia y plasmarlos en los módulos de diseño, y la implementación de un repositorio de datos lógicos así como la implementación del sistema web con una interfaz muy fácil de comprender, resultando en reducir y mejorar el tiempo de envió a un 83.33% que se emplea para enviar un expediente a las instalaciones de TDP en las mejores condiciones y en un 82.29% en días no laborables o feriados, así mismo se logró reducir en un 88.89% el tiempo en que tarda realizar una consulta hacia una venta para el tratamiento que lo requiera como levantar una observación impuesta por la empresa TDP y al mismo tiempo satisfacer la necesidad de automatizar con un sistema muy amigable y poco compleja fácil de entender.

This paper discusses the development and implementation of a Web system in order to manage sales while minimizing time and costs to the Agency Jupiter Telephony and Communication Networks SAC Taking as important points complete analysis of the environment from the registration of potential customers requesting telephone service until receipt of the contract by the manager to validate the records and the state debt and fraud among others, called "back office" of the Telefonica del Peru SAA (hereafter TDP) responsible for the review (pun intended) and give the nod to the pre sale of the product requested by the client and reject it otherwise, so applied the system in question with the help of data collection techniques such as surveys and interviews to understand end user requirements, using the RUP (Rational Unified Process) and together with the UML (Unified Modeling Language ), implementation and documentation-oriented systems and the design and implementation of a logical database and like the web system for sales management. The work is divided into two sections: The first section has general information related to the institution where you design and deploy the solution, and also details other relevant data important to the fulfillment of practical work as the author of the work, the consultant , partners, estimated duration of work and an approximate cost will be required to implement the web system. The second section is divided into six chapters in the first chapter as the context, issues and the aims and objectives, following the solution design, methodology, standards and tools to use, indicators, deliverables and planning project, in the third chapter answers to solving the problem, starting with business modeling that the description of the design of the solution, there is the business modeling, requirements analysis, design and implementation of the system and is basically the development itself of this practical work. The fourth chapter shows the results based on prototypes and generates a discussion about solving the problem by making use of the evaluation indicators. Finally the fifth and sixth chapters, refer to the conclusions and recommendations of the work, respectively. The present work made possible the understanding of the processes of the agency and translate them into design modules, and implementation of a logical data repository as to whether the implementation of web system with an interface very easy to understand, resulting in the reduction time sent a 83.33% that is used to send a file to the TDP facilities in top condition and a 82.29% on days off or holidays, and it was achieved a 88.89% reduction in the time it takes to perform an inquiry into a sale for the treatment required as lifting an observation TDP imposed by the company while meeting the need to automate with a very friendly and easy to understand quite complex.