Análisis del proceso de la autoevaluación para la acreditación del hospital regional de Loreto, período 2013-2017

Abstract

El proceso de autoevaluación, como primera fase para lograr la acreditación, está orientado a promover acciones de mejoramiento continuo de la calidad de atención en las entidades prestadoras de servicios de salud, ante ello el Hospital Regional de Loreto, viene realizando las autoevaluaciones desde el año 2010. El objetivo de la presente tesis fue determinar las diferencias de los resultados del proceso de autoevaluación para la acreditación del Hospital Regional de Loreto, período 2013-2017, el método empleado fue el Cuantitativo y el diseño no Experimental, descriptivo, comparativo y retrospectivo, la muestra fueron los informes y resultados del proceso de autoevaluación de los cinco años anteriores (2013 - 2017), la técnica utilizada fue la revisión documentaria y el instrumento una ficha de datos elaborado en Excel para Windows. Los resultados del presente estudio fueron: el Macro proceso Gerencial tuvo un puntaje promedio de 57.45%, seguido del Macro proceso Prestacional con un promedio de 56.65% y finalmente, el Macro proceso de Apoyo con un promedio de 42.22%, ninguno de los períodos (2013–2017), supera el rango permitido (>85%), estos resultados muestran una calificación dentro del rango de NO APROBADO (< 50%) en los períodos 2013 y 2015, y en el rango de NO APROBADO (50-69%) en los períodos 2014, 2016 y 2017, en ningún período de evaluación, el puntaje final supera el 60%. En conclusión, el Hospital Regional de Loreto debe mejorar muchos macro procesos, ello implica mayor involucramiento de los Directivos, jefes de Oficina y/o Departamentos, así como todo el personal en su conjunto.

The process of self-evaluation, as first phase to achieve accreditation, is aimed to promote continuous improvement of the quality of care in the health services providers, in response of Loreto Regional Hospital, comes conducting self-evaluations since 2010. The aim of this thesis was to determine the differences in the results of the self-evaluation process for accreditation of the Hospital Regional de Loreto, period 2013-2017, the method used was the design and the quantitative not Experimental, descriptive, comparative and retrospective, the sample were reports and results of the process of self-evaluation of the previous five years (2013-2017), the technique used was the documentary review and implement a data sheet made in Excel for Windows. The results of the present study were: the Macro management process achieves an average score of 57.45%, followed by the Macro process governing with an average of 56.65% and finally, the Macro processing support with an average of 42.22%, none of the period (2013 - 2017), exceeds the allowable range (> 85%), these results show a score within the range of not approved (< 50%) in the 2013-2015 periods, and in the range of not approved (50-69%) in the period to 2014, 2016 and 2017, in any period of evaluation, the final score exceeds 60%. In conclusion, Loreto Regional Hospital must improve many macro processes; this implies greater involvement of managers, Office managers or departments, as well as all the staff as a whole.