Sistema informático de control documentario y su efecto de optimización del tiempo de atención de usuarios de la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista-Iquitos 2018

Abstract

Esta investigación fue desarrollada con el objetivo de determinar la relación que existe entre el sistema de información de tramite documentario y su efecto en la optimización del tiempo de atención de los usuarios en la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista en Iquitos 2018. El presente trabajo de investigación será de enfoque sistémico de tipo aplicativo con nivel descriptivo correlacional, la muestra está conformada por 95 usuarios y 5 trabajadores de la oficina de ULE de la Municipalidad Distrital San Juan Bautista. La selección de los usuarios que servirán como muestra, será realizada de manera no probabilística por conveniencia, los instrumentos utilizados para recolectar los datos necesarios para el desarrollo del presente trabajo de investigación se hicieron mediante las encuestas. Los datos recolectados serán procesados de manera computarizada, empleando el software estadístico SPSS. Los datos serán organizados y trabajados en cuadros y representados en gráficos para facilitar su análisis. El análisis e interpretación de la información, se complementará mediante la utilización de la estadística descriptiva para representar los datos expresados en frecuencias, porcentajes y tablas de las variables.

This research was developed with the objective of determining the relationship that exists in the information system about the document and its effect in the optimization of the attention time of the users in the District Municipality of San Juan Bautista in Iquitos 2018. The sample consists of 95 users and 5 workers from the District Office of San Juan Bautista. The selection of the users that will serve as a sample, will be carried out in a probabilistic manner for convenience, the instruments to collect the data necessary for the development of this research work was done through the surveys. The collected data will be processed in a computerized way, using the statistical software SPSS. The data will be organized and worked on in tables and represented in graphs to facilitate its analysis. The analysis and interpretation of the information are complemented by the use of descriptive statistics to represent the data expressed in frequencies, percentages and tables of the variables.