Evaluación de calidad del sistema de seguimiento de tesis en la dirección de investigación de la FISI - UNAP

Abstract

The purpose of the research presentation was to evaluate the quality in use of a monitoring system for projects and final thesis reports implemented in the Research Directorate of the FISI - UNAP, for which the quality assessment tools were taken into account of the international standards related to the quality of software use: ISO / IEC 9126 - Product Quality and IRAM-ISO / IEC 14598 - Software Product Evaluation, given that to date no monitoring software had been used in said address, despite the fact that on two occasions there was the possibility of implementing a system of this type but that finally they were not received by the end users; Then our research provides a technical explanation of the problem and / or inconveniences that existed, detecting its weaknesses and providing feedback to the process for continuous improvement through valid alternatives that finally allowed us to have a thesis monitoring system that was so much needed in the Directorate of Investigation of the FISI - UNAP. The research has a quantitative approach at the applicative level with an experimental design of the pre-experimental type in addition to being transactional since the information was taken in a single moment, having as population and sample the end users of the Research Directorate of the FISI - UNAP that in total there are six (6) users. Finally, the information from the evaluation sheets was processed, observing favorable acceptance results of up to 87% equivalent to a planned level according to the evaluation rating assigned to the metrics of the quality characteristics in use, the same that allowed us to contrast and accept our alternative hypothesis; In addition, for continuous improvement in the monitoring processes, we have developed a cause and effect analysis with the Ishikawa diagram so that users can take it into account.

La presenta de investigación tuvo como finalidad evaluar la calidad en uso de un sistema de seguimiento de ante proyectos e informes finales de tesis implementado en la Dirección de Investigación de la FISI – UNAP, para lo cual se tuvo en cuenta las herramientas de evaluación de calidad de los estándares internacionales relacionados a la calidad en uso de software: ISO/IEC 9126 – Calidad del Producto y IRAM-ISO/IEC 14598 – Evaluación del Producto de Software, en vista que a la fecha no se venía utilizando ningún software de seguimiento en dicha dirección, a pesar que hasta en dos oportunidades hubo la posibilidad de implementar un sistema de éste tipo pero que finalmente no tuvieron acogida por parte de los usuarios finales; entonces nuestra investigación brinda una explicación técnica del problema y/o inconvenientes que existieron detectando las debilidades del mismo y retroalimentar el proceso para una mejora continua a través de alternativas válidas que finalmente permitió contar con un sistema de seguimiento de tesis que tanto se necesitaba en la Dirección de Investigación de la FISI – UNAP. La investigación tiene un enfoque cuantitativo de nivel aplicativo con diseño experimental del tipo pre experimental además de ser transaccional puesto que la información fue tomada en un solo momento, teniendo como población y muestra a los usuarios finales de la Dirección de Investigación de la FISI – UNAP que en total son seis (6) usuarios. Finalmente se procesó la información de las fichas de evaluación observando resultados favorables de aceptación de hasta el 87% equivalente a un nivel planeado según el rating de evaluación asignado a las métricas de las características de calidad en uso, el mismo que nos permitió contrastar y aceptar nuestra hipótesis alternativa; además, para una mejora continua en los procesos de seguimiento hemos desarrollado un análisis de causa y efecto con el diagrama de Ishikawa para que los usuarios lo puedan tomar en cuenta.