Solución de inteligencia de negocios para la toma de decisiones en el departamento de ventas de la empresa Inversiones Díaz E.I.R.L. “Iquitos 2023”

Abstract

The present research work seeks to improve the decision-making process in the sales department of the company through a business intelligence solution. It was developed using Ralph Kimball's methodology. The study aims to address the following research question: How will a business intelligence solution improve the decision-making process in the sales department of the company "Inversiones Díaz E.I.R.L."? The general objective was to enhance the decision-making process within the sales department of the company through the business intelligence solution. The specific objectives were: 1. Evaluate the time required to generate daily reports. 2. Evaluate the time required to generate management indicator reports. 3. Assess the user satisfaction level with the use of the Business Intelligence solution. The research was pre-experimental in nature with a quantitative approach, employing a pretest-posttest design with a single group. The results obtained were as follows: a reduction of 5.048 minutes (60.73%) in the time taken to generate sales reports, a reduction of 8.75 minutes (80.45%) in the time taken to create sales indicators, and an increase in report responsiveness by 0.75 points (26%) with the use of the application. The solution provided users with the visualization of tables, graphs, and reports. In conclusion, the implementation of a BI application improved the decision-making process in the sales department of the company Inversiones Díaz E.I.R.L.

El presente trabajo de investigación, busca mejorar la toma de decisiones del departamento de ventas de la empresa a partir de una solución de inteligencia de negocios. Fue desarrollada con la metodología de Ralph Kimball. Se pretende resolver el siguiente problema de investigación: ¿Cómo una solución de inteligencia de negocios mejorará el proceso de la toma de decisiones en el departamento de ventas de la empresa “Inversiones Díaz E.I.R.L.”? cuyo objetivo general fue: Mejorar el proceso de la toma de decisiones dentro del departamento de ventas de la empresa mediante la solución de inteligencia de negocio. Con los siguientes objetivos específicos: 1. Evaluar el tiempo para obtener los reportes diarios. 2. Evaluar el tiempo para obtener los reportes de indicadores de gestión. 3. Evaluar el nivel de satisfacción de los usuarios que utilizan la solución de Inteligencia de Negocios. La investigación fue de tipo pre - experimental con enfoque cuantitativo, y el diseño pretest - postest con un solo grupo. Los resultados obtenidos fueron: una reducción de 5.048 minutos (60,73%) en el tiempo de la generación de reportes de ventas, una reducción de 8,75 minutos (80,45%) en el tiempo de la elaboración de indicadores de venta. Se determinó un incremento de la respuesta en los reportes de 0.75 puntos (26%) con el uso del aplicativo. Se proporcionó al usuario la visualización de tablas, gráficos y reportes. En conclusión, la implementación de un Aplicativo BI mejoró el proceso de la toma de decisiones en el departamento ventas de la empresa Inversiones Díaz EIRL.