Guerrero Roque, Norma; Arévalo Chujutalli, Tiffany Keith Alessandra; Calderón Díaz, Marcos Tomy (Universidad de la Amazonía Peruana, 2018)
La presente Tesis, tiene como objetivo desarrollar un modelo que permita comprender el comportamiento de las variables asociadas a la mejora de la calidad del servicio al usuario de consulta externa en establecimientos de ...