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| Control de calidad (2) |
| https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (2) |
| Satisfacción del cliente (2) |
| Servicios de atención al cliente (2) |
| Comportamiento del consumidor (1) |
| Empresas de telecomunicaciones (1) |
| Empresas de transporte (1) |