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| Calidad de la atención (2) |
| https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (2) |
| Satisfacción del cliente (2) |
| Cajas de ahorro (1) |
| Fidelización del cliente (1) |
| Servicios públicos (1) |
| Telecomunicaciones (1) |
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