Análisis de la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa Electro Oriente S.A. sede Iquitos periodo julio 2016

Abstract

La presente investigación analiza el nivel de satisfacción laboral de los trabajadores de Electro Oriente S.A. en su sede Iquitos en Perú, evaluado en el periodo Julio 2016. Esta investigación es descriptiva, realizada con el universo de todos los trabajadores dado que cuenta con un total de 162 trabajadores y se ha tomado estos como muestra. Para la recolección de datos se ha utilizado como instrumento el cuestionario y para la obtención de las respuestas hemos utilizado el método de la Escala de Likert. Para el análisis se estudió los factores intrínsecos (crecimiento y desarrollo personal, reconocimiento profesional y autorrealización) y factores extrínsecos (ambiente físico y el espacio de trabajo, y el clima laboral). El análisis de los datos muestra que los factores intrínsecos y extrínsecos planteados no determinan la satisfacción laboral de los trabajadores de Electro Oriente en el periodo estudiado, por el contrario del análisis estadístico quedo determinado que el salario es un factor determinante de la satisfacción laboral (61.39%) de los trabajadores de Electro Oriente en el periodo estudiado. La correlación del nivel de satisfacción laboral “Medio” con otros factores intrínsecos dio como resultado en mayor medida que: los trabajadores “Sí” se sienten a gusto con el trabajo que realizan; “Sí” se identifica con los objetivos y finalidades de la empresa; “No” se respeta la línea de carrera para un ascenso o promoción; la empresa “Nunca” le ha otorgado un reconocimiento por el trabajo que realiza; y solo “a veces” les brindan oportunidades para el perfeccionamiento profesional. De acuerdo a los resultados obtenidos se ha podido determinar que los trabajadores de Electro Oriente en su sede Iquitos muestran solamente un nivel de satisfacción laboral “Medio” (58.64%) en el periodo de aplicación del instrumento de medición que fue julio 2016.

This research analyzes the level of job satisfaction of workers of Electro Oriente S.A. at its headquarters in Iquitos in Peru, evaluated in July 2016. This research is descriptive research, carried out with the universe of all workers with a total of 162 workers and has been taken as a sample. For the collection of data, it has been used the questionnaire as an instrument and to obtain the answers we have used the method of Likert Scale. For the analysis, the intrinsic factors were studied (growth and personal development, professional recognition and self-realization) and extrinsic factors (physical environment and the work space, and the work environment). The analysis of the data shows that the intrinsic and extrinsic factors raised do not determine the job satisfaction of workers of Electro Oriente in the studied period, on the contrary of the statistical analysis it was determined that the wage is a determinant of job satisfaction (53.44%) of the workers of Electro Oriente in the studied period. The correlation between the level of job satisfaction "Medium" with other intrinsic factors resulted to a greater extent than workers: "If" they feel comfortable with the work they do; "Yes" is identified with the objectives and purposes of the Company; "No" respecting the racing line for a promotion or better conditions of work; the company "never" has been given a recognition for the work performed; and only "sometimes" opportunities for professional development. According to the results obtained, it was determined that the workers of Electro Oriente at its headquarters in Iquitos only show a level of job satisfaction "Medium" (58.64%) in the period of application of the measurement instrument that was July 2016.