Calidad de atención y satisfacción de pacientes con diálisis peritoneal atendidos en la unidad de nefrología Hospital III Iquitos Essalud 2019

Abstract

El estudio evaluó la asociación entre la satisfacción respecto a la calidad de atención en pacientes con diálisis peritoneal atendidos en la Unidad de Nefrología del Hospital III Iquitos EsSalud 2019. El estudio fue cuantitativo, de tipo descriptivo, correlacional y transversal. La población fueron 18 pacientes, se trabajó con el 100%. Se empleó la entrevista y los instrumentos fueron: Escala de Calidad de Atención (confiabilidad 91.3% y validez 89.7) y Escala de Satisfacción (validez 87.9% y confiabilidad 90.9%). Resultados: Al evaluar la satisfacción se encontró insatisfechos 5.6%; muy insatisfechos 22.2%; satisfechos 27.8% y muy satisfechos 44.4%; mientras que al evaluar la calidad de atención se encontró excelente 33.3%; buena 27.8%; regular 22.2% y mala 16.7%. La investigación concluyó que existe asociación estadística significativa obteniéndose un Coeficiente de Correlación de Pearson = 0.642, p = 0.004, con ? = 0.01 y 99% de nivel de confianza, por lo que se aceptó la hipótesis de investigación y permite concluir que cuando aumenta la calidad de atención aumenta la satisfacción de los pacientes.

The study evaluated the association between satisfaction regarding the quality of care in patients with peritoneal dialysis cared for in the Nephrology Unit of Hospital III Iquitos EsSalud 2019. The study was quantitative, descriptive, correlational and cross-sectional. The population was 18 patients. We worked with 100%. The interview was used and the instruments were: Quality of Care Scale (reliability 91.3% and validity 89.7%) and Satisfaction scale (validity 87.9% and reliability 90.9%). Results: When evaluating satisfaction, 5.6% were dissatisfied; very dissatisfied 22.2%; 27.8% satisfied and 44.4% very satisfied, while evaluating the quality of care found 33.3% excellent; good 27.8%; fair 22.2% and bad 16.7%. The research concluded that there is a significant statistical association obtaining a Pearson s Correlation Coefficient = 0.642, p = 0.004, with ? = 0.01 and 99% confidence level, so the research hypothesis was accepted and allows us to conclude that when the Quality of care increases patient satisfaction.