Calidad del servicio turístico y su relación con la satisfacción del turista nacional en la ciudad de Iquitos, año 2017

Abstract

El presente proyecto de investigación pretende abordar la compleja relación entre la calidad del servicio turístico y su efecto en la satisfacción del turista y su evaluación de la calidad del destino visitado. No es ajeno al conocimiento y discusión general el gran potencial turístico de Iquitos, de su riqueza cultural y natural, elementos que han permitido posicionar en el tiempo a nuestro territorio, como un destino importante y buscado por turistas nacionales e internacionales, pero que también forma parte de un universo de alternativas de viaje. El objetivo del presente trabajo es investigar sobre la calidad del servicio turístico y el grado de satisfacción del turista nacional para finalmente establecer la relación entre las variables de manera estadística.(Introducción)