Características que describen los conflictos en los diferentes niveles de gestión administrativa de la UGEL en la ciudad de Requena, 2020

Abstract

The objective of this study is to describe four indicators of conflicts, such as: causes of conflicts, indicators of conflicts, types of supervision that generate conflicts and strategies to minimize conflicts, considering the great importance of avoiding and solving problems that may arise in the local Educational Management Unit - UGEL of the city of Requena, which are useful so that the institution can take them into account the information and thus can design the necessary strategies for its implementation. The research is descriptive and cross-sectional, with a non-experimental design, carried out in a population of 40 workers, therefore, a census was carried out, this indicates that the sample was the same as the population that includes all hierarchical levels. The survey was used as a technique and the quantitative style questionnaire as an instrument, with which the results were obtained. To find the behavior of the indicators, the indices were consolidated, with these results the comparison was made and the descriptive hypothesis was demonstrated, reaching the conclusion of accepting the hypothesis; The most significant negative indicators are the lack of equality and equity in job performance, the desire for power of workers and managers, the lack of information on managerial decisions, there is no frequency in holding the sessions, lack of supervision in the function of workers and finally, the suggestions of the staff are not taken into account.

El objetivo del presente estudio es describir cuatro indicadores de los conflictos como son: causas de los conflictos, indicadores de conflictos, tipos de supervisiones que generan conflictos y estrategias para minimizar conflictos, considerando la gran importancia que tiene evitar y solucionar los problemas que pueden surgir en la Unidad de Gestión Educativa local - UGEL de la ciudad de Requena, que son de utilidad para que la institución los pueda tomar en cuenta la información y así puedan diseñar estrategias necesarias para su puesta en práctica. La investigación es de tipo descriptiva y transversal, con diseño no experimental, realizado en una población de 40 trabajadores, por lo tanto, se realizó un censo, esto indica que, la muestra fue igual que la población que comprenden todos los niveles jerárquicos. Como técnica se utilizó la encuesta y como instrumento el cuestionario de estilo cuantitativo, con el cual se ha obtenido los resultados. Para encontrar el comportamiento de los indicadores se consolidaron los índices, con estos resultados se realizó la comparación y se demostró la hipótesis descriptiva, arribando a la conclusión de aceptar la hipótesis; los indicadores negativos más significativos son, la falta de igualdad y equidad en el rendimiento laboral, los deseos de poder de trabajadores y directivos, la falta de información de las decisiones directivas, no existe frecuencia en la realización de las sesiones, falta de supervisión en la función de trabajadores y finalmente, no se toma en cuenta las sugerencias del personal.