Sistemas de control gerencial y productividad en las agencias de turismo de la ciudad de Yurimaguas 2020

Abstract

The purpose of the research report was to determine the degree of relationship between the management of management control systems and productivity in the tourism agencies of the city of Yurimaguas, 2020; Being the non-experimental design of a descriptive correlational type, 6 managers were taken as a sample, who were surveyed by means of a questionnaire with questions as an instrument; Therefore, the work concludes that the management of management control systems in agencies is adequate, since they sometimes carry out a business diagnosis, also planning sometimes contemplates the mission and objectives of the entity, almost always handles daily information on income and expenses, allowing the clear presentation of financial statements, and almost always handles updated information on the online strategy. Likewise, productivity in the tourism agencies of the city of Yurimaguas is adequate, since the staff is shown to be committed to their work, they are also almost always clear about the skills and capacities of the position, but only sometimes they receive training, the staff always meet objectives and almost always have a well-developed budget. Finally, it was determined that the management control system is significantly related to productivity, being contrasted by a relationship (Pearson) of 0.962 which is positive and high, in addition to a degree of significance of 0.002.

El informe de investigación tuvo como propósito determinar el grado de relación entre el manejo de los sistemas de control gerencial y la productividad en las agencias de turismo de la ciudad de Yurimaguas, 2020; siendo el diseño no experimental de tipo descriptivo correlacional, se tomó a 6 directivos como muestra, quienes fueron encuestados mediante un cuestionario con interrogantes como instrumento; por lo tanto, el trabajo concluye que, el manejo de los sistemas de control gerencial en las agencias es adecuada, ya que a veces realizan un diagnostico empresarial, también la planificación a veces contempla la misión y los objetivos de la entidad, casi siempre se maneja información diaria sobre los ingresos y egresos, permitiendo la presentación clara de los estados financieros, y casi siempre maneja información actualizada sobre la estrategia online. Asimismo, la productividad en las agencias de turismo de la ciudad de Yurimaguas es adecuada, ya que el personal se muestra estar comprometido con su trabajo, también casi siempre tiene en claro las competencias y capacidades del puesto, pero solo a veces reciben capacitación, el personal siempre cumplen con los objetivos y casi siempre cuentan con un presupuesto bien elaborado. Por último, se determinó que el sistema de control gerencial se relaciona significativamente con la productividad, siendo contrastada por una relación (Pearson) de 0.962 la cual es positiva y alta, además de un grado de significancia de 0.002.