El sistema de gestión de la calidad y su influencia en la gestión por procesos de la administración pública de OSINFOR Loreto-2023

Abstract

The aim of this study was to determine whether the implementation of quality management practices has an impact on process management. Throughout this research, potential connections and implications of quality on overall business management effectiveness were explored. A quantitative approach was employed in this analysis as it is applied and non-experimental. Surveys and questionnaires were used to gather the necessary data. The results showed a weak or moderate connection between distinct dimensions and process management. However, the lack of statistical significance in all scenarios indicates that these relationships lack statistical support. These findings raise questions about the robustness of the connections found in the study and emphasize the need for a more comprehensive assessment of the factors involved. Therefore, we cannot assert with certainty that these characteristics have a significant impact on process management. In general, the alternative hypothesis is validated, as the examined data do not show a significant relationship between these concepts. The results indicate that no significant connection was found between the dimensions and process management in the analyzed sample. This suggests that, in this particular situation, other factors may influence the effectiveness of process management. These factors were not considered in this study. These results underscore the importance of further researching and understanding the factors that could be affecting the performance of process management in the analyzed context.

El objetivo de este estudio fue determinar si la implementación de prácticas de administración de la calidad tiene un impacto en la gestión a través de procesos. En el curso de esta investigación, se exploraron las posibles conexiones y repercusiones de la calidad en la eficacia general de la gestión empresarial. El enfoque cuantitativo se utilizó en este análisis porque es aplicado y no experimental. Se utilizaron encuestas y cuestionarios para recopilar los datos necesarios. Los resultados mostraron una conexión tenue o moderada entre las dimensiones distintas y la gestión por procesos. Sin embargo, la falta de significancia estadística en todos los escenarios indica que estas relaciones no tienen respaldo estadístico. Estos resultados plantean preguntas sobre la solidez de las conexiones encontradas en el estudio y destacan la necesidad de una evaluación más exhaustiva de los factores involucrados. Por lo tanto, no podemos afirmar con certeza que estas características tengan un impacto significativo en la gestión por procesos. En general, la hipótesis alternativa se valida, ya que los datos examinados no muestran una relación significativa entre estos conceptos. Los resultados indican la inexistencia de una conexión significativa entre las dimensiones y la gestión por procesos en la muestra analizada. Esto indica que, en esta situación particular, otros factores pueden influir en la eficacia de la gestión por procesos. Estos factores no fueron contemplados en este estudio. Estos resultados destacan la importancia de investigar y comprender más a fondo los factores que podrían estar afectando el desempeño de la gestión por procesos en el ámbito analizado.