Impacto del comercio electrónico en la gestión de ventas del sector comercial

Abstract

The objective of this research was to determine the impact of e-commerce on sales management in the commercial sector. The study was classified as an applied, cross-sectional study with a quantitative approach and a non experimental cross-sectional design. The sample consisted of 50 customers in the commercial sector. In this study, the survey and questionnaire were used as instruments. The findings show that, with respect to the e-commerce variable, 50.0% stated that they always do it; on the other hand, with respect to the sales management variable, 40.0% stated that they always do it, rating both variables as high. Therefore, it is determined that there is a correlation between the variables with a significance of p=0.001. Likewise, the efficiency and flexibility dimension shows a significance of p=0.003; the purchasing and sales dimension shows a significance of p=0.000; finally, the security level dimension shows a significance of p=0.000; these dimensions have a significant impact on sales management.

El objetivo del presente trabajo de investigación fue determinar el impacto del comercio electrónico en la gestión de ventas del sector comercial. El estudio se clasifico como aplicada, de corte transversal con enfoque cuantitativo con diseño no experimental transversal. La muestra, estuvo conformada por 50 clientes del sector comercial. En este estudio, se empleó la encuesta y el cuestionario como instrumento. Los hallazgos demuestran que, respecto a la variable comercio electrónico el 50,0% afirmo que siempre lo realizan; por su parte respecto a la variable gestión de ventas, el 40,0% afirmo que siempre realiza, calificándose ambas variables como alta. Por tanto, se determina, que entre las variables existe correlación con una significancia de p=0,001. Asimismo, la dimensión eficiencia y flexibilidad presenta una significancia de p=0,003; la dimensión compra y venta muestra una significancia de p=0,000; por último, la dimensión nivel de seguridad enseña una significancia de p=0,000; dichas dimensiones tienen un impacto significativo en la gestión de ventas.

O objetivo desta pesquisa foi determinar o impacto do comércio eletrônico na gestão de vendas no setor comercial. O estudo foi classificado como aplicado, transversal, com abordagem quantitativa e delineamento transversal não experimental. A amostra foi composta por 50 clientes do setor comercial. Um questionário e uma pesquisa foram utilizados como instrumentos de coleta de dados. Os resultados mostram que, em relação à variável comércio eletrônico, 50% afirmaram utilizá-lo sempre; enquanto que, em relação à variável gestão de vendas, 40% afirmaram utilizá-la sempre, com ambas as variáveis classificadas como de alta relevância. Portanto, foi determinada uma correlação entre as variáveis com significância de p=0,001. Da mesma forma, a dimensão eficiência e flexibilidade apresentou significância de p=0,003; a dimensão compra e venda apresentou significância de p=0,000; e, finalmente, a dimensão nível de segurança apresentou significância de p=0,000. Essas dimensões têm um impacto significativo na gestão de vendas.