Comercio electrónico y calidad de servicio en el Hospedaje Central Bed & Breakfast, Iquitos 2025

Abstract

Objective: To determine the influence of e-commerce on the quality of service at Hospedaje Central Bed & Breakfast, Iquitos 2025 Methodology: correlational, descriptive, non-experimental design research. Sample: 218 customers Guests of Hospedaje Central Bed & Breakfast Results: the variable e-commerce in its dimensions digital platforms, booking methods and online payment are related to the dimensions of service quality in its dimensions perception of the service, experience in the service and standardization of the Service with (p< 0.005). It is only not significant E commerce with its dimension Online booking and payment methods is not associated with service quality in its dimensions perception of service and standardization of service (e>0.005). In conclusión, e-commerce influences the quality of service at Hospedaje Central Bed & Breakfast, Iquitos (p=0.000)Objetivo: Determinar la influencia del comercio electrónico en la calidad del servicio en el Hospedaje Central Bed & Breakfast, Iquitos 2025 Metodología: investigación tipo correlacional, descriptivo, diseño no experimental. Muestra: 218 clientes Huéspedes del Hospedaje Central Bed & Breakfast Resultados: la variable comercio electrónico en sus dimensiones plataformas digitales, métodos de reserva y pago en línea están relacionados con las dimensiones de calidad de servicio en sus dimensiones percepción del servicio, experiencia en el servicio y estandarización del servicio con (p< 0,005). Solo no es significativo El comercio electrónico con su dimensión Métodos de reserva y pago en línea no está asociado con la calidad del servicio en sus dimensiones percepción del servicio y estandarización del servicio (p>0,005). En conclusión, El comercio electrónico influye en la calidad del servicio en el Hospedaje Central Bed & Breakfast, Iquitos (p=0,000)