La comunicación asertiva y las relaciones interpersonales de los servidores públicos de la Municipalidad Distrital de Vargas Guerra periodo 2024

Abstract

The objective was to examine the influence of assertive communication on the interpersonal relationships of public servants of the Municipality District of Vargas Guerra 2024. This investigation is fundamental, explanatory, quantitative, with a non-experimental, transversal and causal correlational design. The studied population consists of 181 public servants, and the sample is as large as the population, thus using the population census. The survey technique was used with a 26-item questionnaire on assertive communication and 33 on interpersonal relationships, using an ordinal scale for measurement. 68% of employees believe that there is good assertive communication, and 32% say that there is regular communication. 68% consider interpersonal relationships to be satisfactory and 32% perceive something satisfactory. The first dimension of the communication style and the second dimension of his direction show a weak positive correlation, with both having a direct influence on interpersonal relationships. No significant association was found between the demographic profile of public servants and their interpersonal relationships. It is determined that there is a moderate positive causal relationship (Rho 0.495, p value =0.000) between assertive communication and interpersonal relationships perceived by public servants of the Municipality District of Vargas Guerra, period 2024, which indicates that assertive communication improves interpersonal relationships.

El objetivo fue examinar la influencia de la comunicación asertiva en las relaciones interpersonales de los servidores públicos de la Municipalidad Distrital de Vargas Guerra 2024. Esta investigación es fundamental, explicativa, cuantitativa, con diseño no experimental, transversal y correlacional causal. La población estudiada consiste en 181 servidores públicos, y la muestra tiene el mismo tamaño que la población, utilizando así el censo poblacional. Se utilizó la técnica de encuesta con un cuestionario de 26 ítems sobre comunicación asertiva y 33 sobre relaciones interpersonales, empleando escala ordinal para su medición. El 68% de los servidores opina que hay buena comunicación asertiva, el 32% la ve regular. El 68% califica las relaciones interpersonales de satisfactorias y el 32% las percibe algo satisfactorio. La primera dimensión del estilo de comunicación y la segunda dimensión de su dirección muestran una correlación positiva débil, siendo ambas una influencia directa en las relaciones interpersonales. No se encontró una asociación significativa entre el perfil demográfico de los servidores públicos y sus relaciones interpersonales. Se determina que hay una relación causal positiva moderada (Rho 0.495, p valor =0.000) entre la comunicación asertiva y las relaciones interpersonales percibidas por los servidores públicos de la Municipalidad Distrital de Vargas Guerra, periodo 2024, lo que indica que una comunicación asertiva mejora las relaciones interpersonales.