Clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores del centro de salud San Juan de Miraflores Iquitos 2024

Abstract

This research aims to determine how the work climate is related to job performance among workers at the San Juan de Miraflores health centre, Iquitos 2024. The study, of non-experimental, cross-sectional and basic design, was carried out by applying Likert scale questionnaires to a sample of 80 workers, evaluating the dimensions of motivation, interpersonal communication and decision-making, as well as work performance variables (efficiency, effectiveness and productivity). The inferential analyses, using the chi-square test, showed that there is a statistically significant relationship between organisational climate and job performance (p=0.001), with the motivation dimension showing a significant association (p=0.001), while the interpersonal communication and decision-making dimensions were not significantly related (p=0.437 and p=0.783, respectively). Based on these results, it is concluded that an organisational environment that promotes motivation has a positive influence on workers' work performance, which opens the need to implement strategies to strengthen motivation and, to a lesser extent, to improve internal communication and participation in decision making in order to optimise the work environment.

Esta investigación tiene como objetivo determinar de qué manera se relaciona el clima laboral con el desempeño laboral en los trabajadores del centro de salud San Juan de Miraflores, Iquitos 2024. El estudio, de diseño no experimental, transversal y de tipo básica, se realizó mediante la aplicación de cuestionarios con escala de Likert a una muestra de 80 trabajadores, evaluando las dimensiones de motivación, comunicación interpersonal y toma de decisiones, así como las variables de desempeño laboral (eficiencia, eficacia y productividad). Los análisis inferenciales, utilizando la prueba de chi cuadrado, evidenciaron que existe una relación estadísticamente significativa entre el clima organizacional y el desempeño laboral (p=0.001), siendo la dimensión motivación la que muestra una asociación significativa (p=0.001), mientras que las dimensiones de comunicación interpersonal y toma de decisiones no se relacionaron de manera significativa (p=0.437 y p=0.783, respectivamente). Con base en estos resultados se concluye que un entorno organizacional que promueva la motivación influye positivamente en el desempeño laboral de los trabajadores, lo que abre la necesidad de implementar estrategias de fortalecimiento de la motivación y, en menor medida, de mejorar la comunicación interna y participación para optimizar el ambiente laboral.