Relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral en microempresas del sector hotelero Iquitos, año 2025

Abstract

The objective of this research was to determine the relationship between organizational climate and job satisfaction in microenterprises in the hotel sector of the city of Iquitos in 2025. The study employed a quantitative, correlational approach with a non-experimental, cross-sectional design. The population consisted of 48 employees from six hotel microenterprises, who completed a structured survey using a Likert scale to measure both variables. Descriptive statistics and Spearman's rho correlation test were used for data analysis, after verifying the non-normality of the data using the Shapiro-Wilk test. The results showed a very high and statistically significant positive correlation between organizational climate and job satisfaction (Rho = 0.969; p < 0.001). Furthermore, it was identified that the organizational climate is perceived as being mostly at a medium level and that job satisfaction is predominantly positive, although with areas for improvement, especially in remuneration and recognition. It is concluded that a positive organizational climate directly influences increased job satisfaction, highlighting the importance of leadership, communication, recognition, and the work environment for the well-being of employees in micro-enterprises within the hotel industry.

El objetivo de la presente investigación fue determinar la relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral en las microempresas del sector hotelero de la ciudad de Iquitos en el año 2025. El estudio tuvo un enfoque cuantitativo, de tipo correlacional, con un diseño no experimental y de corte transversal. La población estuvo conformada por 48 trabajadores pertenecientes a seis microempresas hoteleras, a quienes se aplicó una encuesta estructurada con escala Likert para medir ambas variables. Para el análisis de los datos se utilizó estadística descriptiva y la prueba de correlación Rho de Spearman, previa verificación de la no normalidad de los datos mediante la prueba de Shapiro-Wilk. Los resultados evidenciaron la existencia de una correlación positiva muy alta y estadísticamente significativa entre el clima organizacional y la satisfacción laboral (Rho = 0,969; p < 0,001). Asimismo, se identificó que el clima organizacional es percibido mayoritariamente en un nivel medio y que la satisfacción laboral presenta un nivel predominantemente positivo, aunque con áreas susceptibles de mejora, especialmente en remuneración y reconocimiento. Se concluye que un clima organizacional favorable influye directamente en el incremento de la satisfacción laboral, destacándose la importancia del liderazgo, la comunicación, el reconocimiento y el ambiente laboral en el bienestar de los trabajadores de las microempresas hoteleras.