Clima laboral y satisfacción laboral en la Empresa Regional de Servicios Públicos de Electricidad del Oriente S.A. Iquitos 2025

Abstract

This study aimed to determine the relationship between workplace climate and job satisfaction at the Regional Electric Utility Company of the Eastern Region (ERSA) in Iquitos, Peru, for the year 2025. A basic, descriptive, and correlational non-experimental study design was used, involving a sample of 150 employees. Data was collected using a survey. The results showed that 52.34% of the employees perceived a moderate workplace climate. This is because, while there are positive aspects within the organizational environment, there are still factors that limit a completely positive perception of the workplace climate. On the other hand, job satisfaction was rated as moderate (25%), as employees were neither dissatisfied nor satisfied with whether the tasks they performed at the company had a purpose and contributed to the organizational objectives. Finally, a strong positive correlation was identified between workplace climate and job satisfaction, demonstrated by a coefficient of 0.746 and a p-value of 0.000. Moderate to strong correlations were also found with motivation (ρ = 0.669), teamwork (ρ = 0.625), communication (ρ = 0.585), leadership (ρ = 0.581), equality (ρ = 0.544), and the work environment (ρ = 0.535), all of which are significantly related to job satisfaction.

El presente estudio tuvo como finalidad determinar la relación entre el clima laboral y satisfacción laboral en la Empresa Regional de Servicios Públicos de Electricidad del Oriente S.A. Iquitos 2025. Utilizando un estudio tipo básico, nivel descriptivo y correlacional con un diseño no experimental. incluyendo a 150 trabajadores como población, a quienes se les empleó una encuesta para el recojo de datos e información. Los resultados arrojaron que el 52.34% de los trabajadores percibe un clima laboral moderado, esto se debe a que, si bien existen aspectos positivos dentro del entorno organizacional, aún hay factores que limitan una percepción completamente favorable del clima laboral. Por otro lado, la satisfacción laboral fue calificado como medio (25%), ya que los colaboradores no se declararon ni insatisfechos ni satisfechos respecto a si las tareas que realizaban en la empresa tenían un propósito y contribuían a los objetivos organizacionales. Finalmente, se identificó una relación positiva y alta entre el clima laboral y la satisfacción laboral, demostrado por un coeficiente de 0,746 y una significancia bilateral de 0,000; y moderadas a altas con motivación (ρ = 0,669), trabajo en equipo (ρ = 0,625), comunicación (ρ = 0,585), liderazgo (ρ = 0,581), igualdad (ρ = 0,544) y entorno laboral (ρ = 0,535) ambos se relacionan significativamente con la satisfacción laboral.