Gestión crediticia y la morosidad en la financiera confianza; Iquitos, periodo 2023

Abstract

The general purpose of this study was to identify the relationship between the variables credit management and delinquency of Financiera Confianza Iquitos. 2023, with a quantitative approach with a non-experimental cross-sectional design and correlational scope of study, included 32 workers of the financial institution, we used a Likert scale questionnaire as a data collection instrument, it was concluded that the correlation factor applied by Rho Spearman to the variables Credit Management and Non-Performing Loans is 0.513, which requires a moderate positive correlation between both variables. This means that as Credit Management improves, delinquency also tends to decrease. With respect to the level of Significance (p-value = 0.000), the value of bilateral significance (p = 0.003) is less than 0.01, which indicates that the correlation is statistically significant, in addition to the fact that90.7% of the respondents consider that the evaluation criteria are clear and 90.6% believe that the financial institution rigorously verifies the information provided and The level of late payment is acceptable and strategies have been implemented to reduce it, given that 68.7% of those surveyed consider that late payment is manageable, and 90.6% believe that the strategies implemented have contributed to reducing late payments.El propósito general del presente estudio fue Identificar la relación de las variables gestión crediticia y la morosidad de la Financiera Confianza Iquitos. 2023, de enfoque cuantitativa con diseño no experimental de tipo de diseño transversal y alcance de estudio correlacional, incluyó a 32 trabajadores de la financiera, utilizamos como instrumento de recolección de datos un cuestionario en escala de Likert, se llegó a la conclusión que el factor de correlación apliacado Rho Spearman a las variables Gestión Crediticia y Morosidad es 0.513, el mismo que precisa una correlación positiva moderada entre ambas variables. Esto significa que a medida que la Gestión Crediticia mejora, la Morosidad también tiende a disminuir. Con respetgo al nivel de Significación (p-valor = 0.000), el valor de significación bilateral (p = 0.003) es menor que 0.01, lo que indica que la correlación es estadísticamente significativa, además La evaluación crediticia en la Financiera Confianza es percibida como rigurosa y transparente, dado que un 90,7% de los encuestados considera que los criterios de evaluación son claros y un 90,6% cree que la financiera verifica de manera rigurosa la información proporcionada y el nivel de morosidad es aceptable y se han implementado estrategias para reducirlo, dado que un 68,7% de los encuestados considera que la morosidad es manejable, y un 90,6% cree que las estrategias implementadas han contribuido a disminuir la morosidad.