Calidad de cuidado de enfermería y satisfacción de los pacientes del área de tuberculosis en la IPRESS I-4 Bellavista Nanay - Iquitos – 2024

Abstract

He objective was to determine the relationship between the quality of nursing care and patient satisfaction in the tuberculosis area at IPRESS I-4 Bellavista Nanay Iquitos - 2024. It is a quantitative, non-experimental, descriptive, cross sectional and correlational study; the population consisted of 58 patients with tuberculosis. The techniques used were: survey and home visit, the instruments: Likert Scale on the quality of care and nursing care satisfaction questionnaire. The results obtained were: in relation to the quality of nursing care, 51.7% of patients report that the quality of nursing care is inadequate and 48.3% of patients report that the quality of nursing care is adequate. Regarding satisfaction with the quality of nursing care, 56.9% of patients feel dissatisfied with the care they receive from the nursing staff and 43.1% of patients feel satisfied with the care they receive. When comparing the quality of nursing care and patient satisfaction, p=0.037 was obtained. It was concluded that there is a relationship between the quality of nursing care and patient satisfaction.

El objetivo fue determinar la relación entre la calidad del cuidado de enfermería y satisfacción del paciente del área de tuberculosis en la IPRESS I-4 Bellavista Nanay Iquitos – 2024. Es un estudio cuantitativo, no experimental, descriptivo, transversal y correlacional; la población estuvo conformado de 58 pacientes con tuberculosis. Las técnicas empleadas fueron: la encuesta y visita domiciliaria, los instrumentos: Escala de Likert sobre la calidad del cuidado y cuestionario satisfacción del cuidado de enfermería. Los resultados obtenidos fueron: en relación a la calidad del cuidado de enfermería 51,7%de pacientes refiere que la calidad de cuidado de enfermería es inadecuada y el 48,3% de pacientes refiere que la calidad de cuidado de enfermería es adecuada. Con respecto a la satisfacción de la calidad de cuidado de enfermería el 56,9% de pacientes se sienten insatisfechos con los cuidados que reciben de parte del personal de enfermería y un 43,1% de pacientes se sienten satisfechos con los cuidados que reciben. Al relacionar, calidad del cuidado de enfermería y satisfacción de los pacientes, se obtuvo p=0,037. Concluyendo que existe relación entre la calidad del cuidado de enfermería y satisfacción del paciente.