Sistema web para la gestión académica del centro de idiomas de la Universidad Nacional de la Amazonía Peruana

Abstract

The academic management of the Language Center at the National University of the Peruvian Amazon has been facing challenges related to operational times, delays in the timely attention of requests, and recurrent errors in enrollment, grade registration, and schedule assignment, among others. In this context, the purpose of the present study was to analyze the effect of implementing a web-based system on the efficiency of these processes. The research followed a quantitative approach, was applied in nature, and used a pre-experimental design (O₁–X–O₂). An observation checklist was employed to measure operational time indicators, and the SUS questionnaire was used to assess system usability. The sample consisted of 30 users selected through convenience sampling. A significant decrease was found in enrollment times, from 20.63 to 3.15 minutes; in grade registration, from 18.25 to 2.88 minutes; and in schedule assignment, with an average reduction from 25.12 to 4.03 minutes. Administrative errors also decreased by 87.5%. The arithmetic mean of the system’s usability score was 51.75, indicating that usability is acceptable, although some aspects still require improvement. It is concluded that the implementation of the web-based system had a positive impact on operational times and overall reliability in academic management, making it a viable technological option for similar contexts.

La gestión académica del Centro de Idiomas de la Universidad Nacional de la Amazonía Peruana ha estado enfrentando problemas en cuanto a los tiempos operativos, la desatención oportuna de las peticiones y los errores recurrentes en la matrícula, registro de calificaciones y asignación de horarios, entre otros. En este sentido, la presente investigación tuvo como finalidad analizar el efecto de la implementación de un sistema web en la eficiencia de dichas gestiones. El estudio se enmarcó con un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada y diseño pre experimental (O₁ –X–O₂) en el que se emplearon como instrumentos una ficha de observación para medir los indicadores de tiempos operativos, y el cuestionario SUS para evaluar la usabilidad del sistema. La muestra estuvo conformada por 30 usuarios seleccionados según conveniencia. Se encontró una disminución significativa en los tiempos de matrícula de 20.63 a 3.15 minutos, de 18.25 a 2.88 minutos para el ingreso de calificaciones y de 25.12 a 4.03 minutos en promedio para la asignación de horarios. Los errores administrativos también disminuyeron en un 87.5%. La media aritmética del puntaje del sistema fue de 51.75, lo que denota que la usabilidad es aceptable, aunque se reflexionen aspectos a mejorar. Se concluye que la implementación del sistema web impactó positivamente en el tiempo de operación y la confiabilidad de operatividad de la gestión académica, considerándose una opción tecnológica viable en contextos similares.