Gestión de recursos humanos y la eficiencia del Programa JUNTOS en la ciudad de Iquitos 2024

Abstract

The present research aimed to evaluate the relationship between Human Re sources Management and the efficiency of the JUNTOS Program in the city of Iquitos during the year 2024, the research has a quantitative approach with a non-experimental design and a cross-sectional design, with a correlational study scope; It included 90 workers as a population and sample, including staff from the human resources management office and managers of the JUNTOS Program in the city of Iquitos, the results show that the surveys revealed that the majority of staff consider that expense control policies are correctly applied, and that internal communication is fluid, accessible and efficient, which strengthens coordination and improves response time to beneficiaries' re quests. In addition, the use of technological tools and the clarity of the service channels, both internal and towards the beneficiaries, are positively valued. It was concluded that human resources management significantly influences the efficiency of the JUNTOS Program, highlighting a very strong and positive cor relation between both variables (Spearman's Rho = 0.902). Among the dimen sions evaluated, training (Rho = 0.889), supervision and evaluation (Rho = 0.858), and recruitment and selection of personnel (Rho = 0.803) showed di rect and significant relationships with program efficiency, confirming that hu man capital is a strategic pillar.

La presente investigación tuvo como objetivo evaluar la relación de la Gestión de Recursos Humanos con la eficiencia del Programa JUNTOS en la ciudad de Iquitos durante el año 2024, la investigación es de enfoque cuantitativo de diseño no experimental y tipo de diseño transversal, de alcance de estudio correlacional; incluyó como población y muestra a 90 trabajadores, incluyendo personal de la oficina de gestión de recursos humanos y gestores del Programa JUNTOS en la ciudad de Iquitos, en los resultados se muestra que la encuesta realizada revelaron que la mayoría del personal considera que las políticas de control de gastos se aplican correctamente, y que la comunicación interna es fluida, accesible y eficiente, lo cual fortalece la coordinación y mejora el tiempo de respuesta frente a las solicitudes de los beneficiarios. Además, se valora positivamente el uso de herramientas tecnológicas y la claridad de los canales de atención, tanto internos como hacia los beneficiarios, se concluyó que la gestión de recursos humanos influye significativamente en la eficiencia del Programa JUNTOS, destacando una correlación muy fuerte y positiva entre ambas variables (Rho de Spearman = 0.902). Entre las dimensiones evaluadas, la capacitación (Rho = 0.889), supervisión y evaluación (Rho = 0.858) y reclutamiento y selección de personal (Rho = 0.803) mostraron relaciones directas y significativas con la eficiencia del programa, confirmando que el capital humano es un eje estratégico.