Calidad de los servicios y su relación con el rendimiento académico de los alumnos del nivel primaria IEPVA Puerto Alegría, Morona 2024

Abstract

The present investigation had as purpose to determine in what way the quality of the services is related to the academic performance of the students of the primary level of the I.E.P. Nº 62130 Puerto Alegría - Morona, 2024. Opting for a study of basic type, descriptive correlational level and non-experimental cross-sectional design, the sample consisted of 54 students of 5th and 6th grade of primary school for the survey conducted with a questionnaire for data collection. The findings show that 63% of the students perceive the quality of the services as "good", while 37% perceive it as "fair". On academic performance, 14.8% of the students are at the "in progress" level, while 66.7% are at the "achievement" level and 18.5% at the "outstanding achievement" level. Therefore, it is determined that there is a significant relationship of p=0.000 (<0.05) between the variables.La presente investigación tuvo como propósito determinar de qué manera la calidad de los servicios se relaciona con el rendimiento académico de los alumnos del nivel primaria de la I.E.P. Nº 62130 Puerto Alegría - Morona, 2024. Optando por un estudio de tipo básica, nivel descriptivo correlacional y diseño no experimental transversal, la muestra estuvo conformada por 54 estudiantes del 5to y 6to grado de primaria para la realización de la encuesta conducida de un cuestionario para el recojo de datos. Los hallazgos demuestran que, sobre la variable calidad de los servicios el 63% de los estudiantes lo perciben como “bueno”, mientras el 37% lo perciben como “regular”. Sobre el rendimiento académico, el 14,8% de los estudiantes se encuentran en el nivel “en proceso”, mientras el 66,7% se encuentran en el nivel “logro” y el 18,5% en “logro destacado”. Por tanto, se determina, que entre las variables existe una relación significativa de p=0,000 (<0,05).