Inteligencia emocional y desempeño laboral en la Municipalidad Provincial de Ucayali Contamana 2024

Abstract

The general objective of the thesis was to determine the relationship between emotional intelligence and work performance in the Provincial Municipality of Ucayali Contamana 2024. The research was of a basic type, with a non experimental design and a correlational approach. We worked with a sample of 85 selected workers, who answered questionnaires designed to evaluate both variables. The results revealed that the predominant level of emotional intelligence in workers is "regular" (23%), reflecting a moderate ability to manage and understand emotions in the work environment. Similarly, job performance was also mostly at a "fair" level, indicating that while employees meet basic performance standards, there is considerable scope to improve their performance. The statistical analysis showed a Pearson correlation coefficient of 0.736, which shows a strong positive correlation between emotional intelligence and job performance. This finding suggests that as workers improve their ability to manage emotions, they also increase their work performance. In addition, this result was statistically significant, with a significance level of 0.000, confirming the validity of the findings. In conclusion, strengthening emotional intelligence can be a key strategy to improve work performance in the Provincial Municipality.

La tesis tuvo como objetivo general determinar la relación entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral en la Municipalidad Provincial de Ucayali Contamana 2024. La investigación fue de tipo básico, con un diseño no experimental y un enfoque correlacional. Se trabajó con una muestra de 85 trabajadores seleccionados, quienes respondieron cuestionarios diseñados para evaluar ambas variables. Los resultados revelaron que el nivel de inteligencia emocional predominante en los trabajadores es "regular" (23%), lo que refleja una capacidad moderada para gestionar y comprender las emociones en el entorno laboral. De manera similar, el desempeño laboral también se situó mayoritariamente en un nivel "regular", indicando que, si bien los empleados cumplen con los estándares básicos de rendimiento, existe un margen considerable para mejorar su desempeño. El análisis estadístico mostró un coeficiente de correlación de Pearson de 0,736, lo que evidencia una fuerte correlación positiva entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral. Este hallazgo sugiere que a medida que los trabajadores mejoran su capacidad para manejar las emociones, también incrementan su rendimiento laboral. Además, este resultado fue estadísticamente significativo, con un nivel de significancia de 0,000, lo que confirma la validez de los hallazgos. En conclusión, fortalecer la inteligencia emocional puede ser una estrategia clave para mejorar el desempeño laboral en la Municipalidad Provincial.