Gestión por procesos y la productividad laboral en la inmobiliaria Grupo Angulo sede Iquitos 2024

Abstract

This thesis aimed to determine the relationship between process management and the labor productivity of Grupo Angulo Real Estate in 2024. The basic type of research was used, with a quantitative approach, at a descriptive-correlational level, with a non-experimental and cross-sectional design. The study population consisted of all the company's employees, numbering 10, with a census sampling method employed. Data was collected through a structured questionnaire, designed with a five-category ordinal Likert scale, to quantify the participants' responses regarding the variables divided into dimensions. For Variable 1: Process Management, the dimensions of strategic processes, operational processes, and support processes were used. For Variable 2: Labor Productivity, the dimensions of effectiveness, efficiency, and job satisfaction were considered. The descriptive results indicated that 90% of respondents perceive that Process Management is consistently present in the company (Variable 1). Furthermore, 100% confirm that the expected Labor Productivity is consistently achieved (Variable 2). In the inferential results, the Spearman's Rho coefficient was found to be -0.314 with a two-tailed significance of 0.337 > 0.05 between process management and labor productivity, indicating a low, non-significant negative or inverse correlation, which leads to the acceptance of the null hypothesis Ho, stating that there is no significant relationship between the study variables. This result suggests that the variables are not directly correlated, indicating that process management is not being effectively implemented or communicated to the personnel, and as a result, employees employ independent strategies based on their experience to achieve established objectives in order to attain a certain level of labor productivity.

Esta tesis tuvo por objetivo determinar la relación entre la gestión por procesos y la productividad laboral de la inmobiliaria Grupo Angulo en el periodo 2024. Se utilizó el tipo de investigación básica, con enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo-correlacional, de diseño no experimental y de corte transversal o transeccional. La población de estudio estuvo conformada por el total de trabajadores de la empresa, que fueron 10, el muestreo fue de tipo censal. Se recolectaron los datos mediante un cuestionario estructurado, diseñado con la escala ordinal de Likert con cinco categorías, teniendo el fin de cuantificar las respuestas de los participantes respecto a las variables divididas en dimensiones, para la V1: Gestión por Procesos se trabajó con las dimensiones, procesos estratégicos, procesos operativos, y procesos de apoyo, para la V2: Productividad Laboral, se consideraron las dimensiones, eficacia, eficiencia y satisfacción laboral. Los resultados descriptivos determinaron que, el 90% de los encuestados percibe que la Gestión por Procesos está presente de manera consistente en la empresa (Variable 1). Además, el 100% confirma que la Productividad Laboral esperada se logra de forma constante (Variable 2). En los resultados inferenciales se obtuvo que el coeficiente Rho de Spearman fue de -0.314 con un sig. bilateral de 0.337>0.05 entre la gestión por procesos y la productividad laboral, lo que indica una correlación negativa o inversa baja, no significativa, razón por la cual se acepta la hipótesis nula Ho, donde no existe una relación significativa entre las variables de estudio. Este resultado sugiere que las variables no se correlacionan directamente, lo cual indica que la gestión por procesos no está siendo implementada ni comunicada en forma efectiva al personal, y como respuesta, los trabajadores para lograr cierta productividad laboral, emplean estrategias independientes, basadas en su experiencia para alcanzar los objetivos establecidos.