Gestión administrativa y calidad de servicios del área de negocios de la Caja Maynas, oficina principal 2024

Abstract

The aim of this research was to explore the connection between administrative management and service quality in the business area of Caja Maynas, main office 2024. A descriptive correlational approach using quantitative methods was employed, based on a non-experimental cross-sectional design. The most relevant results showed a significant value of 0.000 in Table 03, indicating a very strong positive correlation (0.910**) between the variables. According to the Spearman correlation results, which showed a contrast of 0.000, we can conclude that there is a connection between both aspects at Caja Maynas, main office 2024. This study highlights the importance of effective management in optimizing service quality, providing relevant evidence for decision-making in the business context.

El objetivo de esta investigación fue explorar la conexión entre la gestión administrativa y la calidad del servicio en el área de negocios de la Caja Maynas, oficina principal 2024. Se utilizó un enfoque descriptivo correlacional con métodos cuantitativos, basado en un diseño no experimental y transversal. Los resultados más relevantes mostraron un valor significativo de 0.000 en la tabla 03, indicando una correlación positiva muy fuerte (0.910**) entre las variables. Según los resultados de la correlación de Spearman, que presentaron con un contraste de 0.000, podemos concluir que existe una conexión entre ambos aspectos en la Caja Maynas, oficina principal 2024. Este estudio destaca la importancia de una gestión eficaz para optimizar la calidad del servicio, proporcionando evidencia relevante para la toma de decisiones en el ámbito empresarial.