dc.contributor.advisor	Alvarado Arbildo, Gilbert Roland
dc.contributor.author	Chota Pimentel, Reyna
dc.contributor.author	Ramirez Sanchez, Ana Cecilia
dc.date.accessioned	2023-12-01T16:32:04Z
dc.date.available	2023-12-01T16:32:04Z
dc.date.issued	2023
dc.identifier.other	658.8343 C79 2023
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12737/9560
dc.description.abstract	The purpose of this work is to investigate the relationship between service quality and customer satisfaction at Star Motor Selva, an Iquitos 2022 spare parts distributor. It has a quantitative approach and a non-experimental design. The population and sample consisted of 30 consumers. Star Motor Selva has a mean score of 0.867** and a sigma value of 0.000 (two tails), concluding that there is a significant relationship between service quality and customer satisfaction.	en_US
dc.description.abstract	El propósito de este trabajo es investigar la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes en Star Motor Selva, una distribuidora de repuestos Iquitos 2022. Tiene un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental. La población y muestra estuvo conformada por 30 consumidores. Star Motor Selva tiene una puntuación media de 0,867** y un valor sigma de 0,000 (dos colas), concluyendo que existe una relación significativa entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.	es_PE
dc.format	application/pdf	es_PE
dc.language.iso	spa	es_PE
dc.publisher	Universidad Nacional de la Amazonía Peruana	es_PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	*
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/	*
dc.subject	Satisfacción del cliente	es_PE
dc.subject	Servicios de atención al cliente	es_PE
dc.subject	Tiendas especializadas	es_PE
dc.subject	Empresas comerciales	es_PE
dc.title	Calidad de servicio y satisfacción de los clientes de la empresa Star Motor Selva E.I.R.L. Iquitos 2022	es_PE
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_PE
thesis.degree.discipline	Administración	es_PE
thesis.degree.grantor	Universidad Nacional de la Amazonía Peruana. Facultad de Ciencias Económicas y de Negocios	es_PE
thesis.degree.name	Licenciado(a) en Administración	es_PE
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04	es_PE
renati.author.dni	73351064
renati.author.dni	70347278
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0001-8593-9022
renati.advisor.dni	05226218
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis	es_PE
renati.discipline	413016	es_PE
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional	es_PE
renati.juror	Rengifo Peña, Jaime
renati.juror	Orbe Bardales, Hugo
renati.juror	Burga Pérez, David Eduardo
dc.publisher.country	PE	es_PE

Calidad de servicio y satisfacción de los clientes de la empresa Star Motor Selva E.I.R.L. Iquitos 2022

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