Relación entre la comunicación interna y la eficiencia administrativa en la Corte Superior de Justicia de Loreto durante el periodo 2025

Abstract

The objective of this research was to determine the relationship between the quality of internal communication and administrative efficiency in the Superior Court of Justice of Loreto. A quantitative, correlational methodology was used, analyzing 184 records obtained from judicial officials and staff. Data were processed using Spearman’s correlation. The main result reveals a positive and significant relationship between both variables, with a Rho coefficient of 0.824 (p < 0.05), indicating that as internal communication improves, administrative efficiency increases proportionally. Specifically, the existence and accessibility of formal communication channels positively impacted the speed of file processing; the clarity of administrative messages was closely related to the reduction of rework; and timely information delivery enabled higher compliance with operational goals. In conclusion, communication quality emerges as a critical factor in optimizing resources and strengthening public sector management in the judiciary, supporting the need for institutional policies that promote transparency, fluidity, and relevance in internal processes.

El objetivo de esta investigación fue determinar la relación entre la calidad de la comunicación interna y la eficiencia administrativa en la Corte Superior de Justicia de Loreto. Se empleó una metodología cuantitativa, de alcance correlacional, analizando 184 registros obtenidos de funcionarios y operarios judiciales. Los datos fueron procesados utilizando la Correlación de Spearman. El resultado principal revela una relación positiva y significativa entre ambas variables, con un coeficiente Rho de 0.824 (p < 0.05), lo que indica que a medida que mejora la comunicación interna, incrementa proporcionalmente la eficiencia administrativa. Específicamente, la existencia y la accesibilidad de canales formales de comunicación evidenciaron un impacto favorable en la rapidez de la tramitación de expedientes; la claridad de los mensajes administrativos se relacionó estrechamente con la reducción de reprocesos; y la oportunidad en el suministro de información permitió un mayor cumplimiento de metas operativas. En conclusión, la calidad comunicacional se posiciona como un factor crítico de optimización de recursos y fortalecimiento de la gestión pública judicial, fundamentando la necesidad de políticas institucionales que promuevan la transparencia, fluidez y pertinencia en los procesos internos.