Relación entre la gestión financiera y de gobernanza y la rentabilidad de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa durante el periodo 2020 – 2024

Abstract

This research aimed to analyze the relationship between financial management, governance, and profitability of the Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa (CMAC-Arequipa) during the period 2020 2024. Using a quantitative, non-experimental, and correlational design, the study combined historical financial data with normalized indices derived from surveys conducted with the institution’s executive staff. The main findings reveal that both operational efficiency and the quality of governance have a significant influence on institutional profitability, measured through ROE and EBITDA. Statistically significant and positive correlations were found between the financial management index, staff productivity, regulatory compliance, institutional transparency, and financial performance indicators. These results demonstrate that an institutional strategy that integrates efficient financial management with strong governance leads to sustainable levels of profitability, even in economically adverse contexts. This research provides empirical evidence on the relevance of aligning internal control systems, transparency, and operational efficiency as key pillars of profitability in microfinance institutions. The findings have practical implications for designing organizational policies focused on financial sustainability through sound institutional governance.La presente investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre la gestión financiera, la gobernanza y la rentabilidad de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa (CMAC-Arequipa) durante el periodo 2020–2024. Con un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y alcance correlacional, se utilizaron datos financieros históricos e índices normalizados derivados de encuestas aplicadas a directivos de la institución. Los principales hallazgos muestran que tanto la eficiencia operativa como la calidad de la gobernanza ejercen una influencia significativa sobre la rentabilidad institucional, medida mediante el ROE y el EBITDA. Se observaron correlaciones positivas y estadísticamente significativas entre el índice de gestión financiera, la productividad del personal, el cumplimiento normativo, la transparencia institucional y los indicadores de desempeño financiero. Los resultados evidencian que una estrategia institucional que articule una gestión financiera eficiente con una gobernanza sólida permite alcanzar niveles sostenibles de rentabilidad, incluso en contextos económicos desafiantes. Esta investigación aporta evidencia empírica sobre la importancia de integrar modelos de control interno, transparencia y eficiencia operativa como pilares de la rentabilidad en entidades microfinancieras. Los hallazgos tienen implicancias prácticas para el diseño de políticas organizacionales orientadas a fortalecer la sostenibilidad financiera a partir del buen gobierno institucional.